🌤🔑🤧
b体育官方入口官网手机版
b体育官方入口官网手机直播
bc体育官方下载
b0b体育平台
bwin体育官方app
bc体育网
b0b体育app下载
bq体育
b0b体育平台咋样
bck体育官网下载
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂b体育官方入口官网手机,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🤽(撰稿:温珠有)9月,8.6万件群众诉求在“领导留言板”上获回复
2024/07/09房雁荔☶
江苏省人民检察院依法对陈玉祥决定逮捕
2024/07/09吕敬馨🏆
丈夫公开炫耀与妻子房事
2024/07/09卓薇顺✎
王蔷无缘单打八强
2024/07/09曹毓鸣⛔
传承黄帝文化 守护中华根脉——黄帝陵文化主题展亮相香港
2024/07/09苏琬澜🥍
《今日说法》 20240629 “野味”背后的交易(上)
2024/07/08宣荔丽👑
动作角色扮演游戏2024年玩家必玩的前十名
2024/07/08贡飘先🧒
《焦点访谈》 20240626 月背“快递” 成功“签收”
2024/07/08怀韵菁z
WWDC2024:苹果放下了偏执开始查漏补缺,AI部分差强人意
2024/07/07戚环丽k
“外卖+”开启行业发展新业态
2024/07/07闻英利🥉